凈化設備公司質量目標及服務管理
一、質量目標和指標：
為貫徹公司的質量方針，特制定以下目標：
產品/工程一次交驗合格率95%以上
顧客滿意度95%以上
為實現以上目標，我們在各部門制定相應的目標：
設計預算課：設計和開發(fā)圖紙100%合格；
制造各課：? A、?生產及時完成率≥95%；
B、?半成品/產品/工程驗收合格率≥98%；
采購課：??? A、?外協(xié)件/原材料合格率≥100%；
B、?貨期準時率≥98%；
銷售部：????????顧客滿意度≥90%；
品質控制課：????質量問題流失率≤2%；
質量目標統(tǒng)計計算方法：
設計和開發(fā)圖紙合格率＝圖紙合格數
