凈化設(shè)備公司質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)管理

一、質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)：

為貫徹公司的質(zhì)量方針，特制定以下目標(biāo)：

產(chǎn)品/工程一次交驗合格率95%以上

顧客滿意度95%以上

為實現(xiàn)以上目標(biāo)，我們在各部門制定相應(yīng)的目標(biāo)：

設(shè)計預(yù)算課：設(shè)計和開發(fā)圖紙100%合格；

制造各課：? A、?生產(chǎn)及時完成率≥95%；

B、?半成品/產(chǎn)品/工程驗收合格率≥98%；

采購課：??? A、?外協(xié)件/原材料合格率≥100%；

B、?貨期準(zhǔn)時率≥98%；

銷售部：????????顧客滿意度≥90%；

品質(zhì)控制課：????質(zhì)量問題流失率≤2%；

質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計計算方法：

設(shè)計和開發(fā)圖紙合格率＝圖紙合格數(shù)